Política de reembolso
Derecho de desistimiento y devoluciones
En Luzia Bazán · Joyería Nómada, queremos que te sientas satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones de devolución:
-
El reembolso incluirá todos los pagos realizados, excluidos los gastos de envío estándar (si los hubiera).
-
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
-
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos y comprobar que se encuentran en perfecto estado y sin signos de uso.
-
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto del producto.
Cómo solicitar una devolución:
-
Escríbenos a luziabazanjoyeria@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
-
Te facilitaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
-
Una vez recibida la pieza y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales.
Excepciones:
Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
-
Piezas personalizadas o hechas a medida (como anillos o pulseras a medida)
-
Pendientes, salvo que lleguen dañados o defectuosos.