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Titular del sitio web

Este sitio es propiedad de Luzía Bazán López, con CIF 73015462F, domicilio en Calle La Merced 21, Zaragoza (España).
Puedes contactarnos a través del correo electrónico: luziabazanjoyeria@gmail.com

Plazos de entrega

Todas nuestras joyas se elaboran a mano de forma artesanal, por lo que los tiempos de preparación y envío pueden variar según el tipo de producto:

  • Envío estándar:
    La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 7 días laborables.

  • Anillos a medida y pedidos personalizados:
    Si la pieza debe fabricarse por encargo (como anillos personalizados o falta de stock), el tiempo estimado de entrega será de 15 a 30 días laborables.

⏳ Nota: Estos plazos son estimados. Al tratarse de un proceso artesanal, pueden variar ligeramente. Agradecemos tu comprensión.

Cambios, devoluciones y servicio postventa

  • Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
    Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

  • Si tu pieza presenta algún defecto de fabricación, nos encargamos de arreglarla sin coste adicional dentro de los 30 días posteriores a la compra. Todas nuestras joyas están hechas a mano y pueden contener pequeñas imperfecciones propias del proceso artesanal.

  • Anillos a medida:
    Al fabricarse exclusivamente para ti, no se aceptan devoluciones ni cambios en este tipo de producto. Te recomendamos comprobar con precisión tu talla antes de hacer el pedido.

  • ¿Cadena rota?
    ¡No te preocupes! Escríbenos a nuestro email con una foto del daño y valoraremos cada caso de forma individual.

Garantía

Nuestras piezas tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre:

  • Daños por uso incorrecto o golpes

  • Desgaste natural del uso

  • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros

Si el daño no se debe a un defecto de fábrica, te enviaremos un presupuesto antes de realizar cualquier reparación.

🌿 Trabajamos con un baño de oro ecológico, libre de cianuro, y aplicamos un micraje de 2 a 3 micras para asegurar calidad y durabilidad.

Materiales y acabados

Cada joya es única. Al ser piezas artesanales, pueden presentar variaciones propias de los materiales naturales, especialmente en piedras preciosas o semipreciosas (como color, textura o tamaño). Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada mineral o creación.

Reparaciones

Los plazos para realizar reparaciones dependerán de la disponibilidad del taller y de la complejidad de la pieza. Siempre te informaremos del tiempo estimado y posibles costes antes de proceder.